Alors que les produits technologiques se sont multipliés, la tendance est maintenant à la cannibalisation. Un phénomène qui peut remettre en cause la stratégie des professionnels du secteur. Suite de la Grande Enquête ITRnews / GfK réalisée auprès de 600 personnes et dont le premier volet a été publié le 06 Avril 2009.

Au cours des 10 dernières années, le marché des biens technologiques a été particulièrement dynamique : nouveaux produits, nouveaux design, nouvelles fonctionnalités (la vidéo qui arrive enfin sur le téléphone mobile ou la télévision que l'on peut regarder sur son ordinateur), la diversité n'a pas manqué pour séduire les consommateurs. Et il faut croire que cette tendance leur convient puisque les ventes ont explosé et que tout le monde s'est équipé même les foyers les plus modestes. Néanmoins depuis quelques mois - est-ce un effet de la crise ou une conséquence de l'innovation à outrance( ?) - Nous voyons apparaître une certaine cannibalisation entre les produits.

L'appareil photo numérique se substitue au caméscope tandis que le smartphone prend la place du baladeur MP3 et de l'appareil photo. Certes, comme ces objets sont de plus en plus petits et que leurs prix baissent, les consommateurs ont tendance à se suréquiper. Mais comme il est difficile d'utiliser deux baladeurs MP3 en même temps, le risque est de voir disparaître certains appareils monofonction. GfK a voulu étudier cette tendance en interrogeant les utilisateurs. Il s'avère que 57% des possesseurs de téléphones « musicaux » (Music Phones) utilisent leur mobile pour écouter de la musique. Et si l'on additionne le parc de lecteurs MP3 et celui des Music Phones, on arrive à 56% de taux d'écoute de la musique sur un téléphone.

Ce phénomène annonce-t-il la fin prochaine des lecteurs MP3 ? Peut être pas à court terme, Apple ayant réussi depuis cinq ans à formidablement renouveler le marché. Par ailleurs, les consommateurs continuent à plébisciter le baladeur pour la qualité du son (66% le préfèrent au téléphone mobile). Néanmoins, le même Apple fait une concurrence féroce à ses iPod en dotant l'iPhone de puissantes capacités musicales. Sans compter les offensives des Sony-Ericsson, LG, Samsung et autres Nokia. La visualisation de la vidéo marque également un sacré tournant. Avant pour regarder un film, l'utilisateur avait le choix entre le direct à la télévision et le différé via son magnétoscope.

Comment justifiez-vous l'engouement des consommateurs face aux smartphones multifonctions ?

En quelques années, ce schéma a été complètement bouleversé. Le lecteur/enregistreur de DVD avec timeshifting (décalage d'enregistrement) incorporé, l'ordinateur qui reçoit des chaînes de télévision, la console de jeu sur laquelle on peut lire également un DVD, le baladeur vidéo qui se connecte aussi à l'internet et surtout la box ADSL TV qui fait tout (lecteur, enregistreur, pay per view...) ont multiplié les accès au visionnage. A tel point qu'aujourd'hui un foyer peut se retrouver avec trois voire quatre appareils lui permettant de regarder des films. On peut donc légitiment penser que certains de ces appareils vont disparaitre du circuit commercial. C'est en tout cas l'avis des professionnels du secteur.

ITRnews leur a demandé quel produit multifonction resterait à l'avenir sous le téléviseur, s'il ne devait y en avoir qu'un. Or 45% des sondés ont répondu une box ADSL tandis que 36% d'entre eux penchaient pour l'ordinateur. La console de jeu (7%) et l'ordinateur (2%) recueillant très peu de suffrages. Les fabricants sont les plus nombreux à croire en l'avenir de la box ADSL (dont la plupart sont pourtant construits par d'obscurs fournisseurs asiatiques) avec 49% des suffrages et apparemment plus dubitatifs sur le rôle de l'ordinateur (34%). En revanche, les distributeurs penchent autant pour l'ordinateur que pour la box ADSL (42%). Quant aux opérateurs et éditeurs, ils voient en majorité (46%) la victoire de la box sur les autres terminaux.

A l'avenir, s'il n'y avait qu'un produit multifonction sous le téléviseur , ce serait ?

Cannibalisation d'un côté mais aussi convergence. C'est le terme qui revient le plus souvent quand on évoque le smartphone, l'appareil qui est sans doute aujourd'hui le plus « multifonctions » de tous. En tout cas, celui qui plait aux utilisateurs puisqu'alors que le marché de la téléphonie mobile voit ses ventes se tasser, celui des smartphones a grimpé de près de 15% en 2008. Et les taux de progression s'annoncent similaires dans les trois prochaines années malgré les difficultés économiques et un marché de la téléphonie mobile déjà très largement pourvu. Les fabricants de tous horizons, à l'image d'Acer et d'Asus ont d'ailleurs compris l'intérêt à investir ce créneau en lançant leurs premiers smartphones dont des modèles entrée de gamme destinés à séduire toutes les clientèles. Car le smartphone, malgré des tarifs en baisse, demeure un produit réservé à une certaine catégorie de clients. Les services qu'il propose (mail et surf) coûtent chers. Malgré les forfaits illimités lancés par les opérateurs, il faut débourser au moins 50 ou 60 euros par mois pour vraiment en profiter. Et si de plus en plus de clients se laissent séduire par les smartphones, peut être sous l'effet de la publicité ou de la mode, il semble qu' ils n'en utilisent pas vraiment toutes les potentialités, ou alors ils les ignorent.

C'est le constat fait par les professionnels interrogés par ITRnews. 66% pensent en effet que les consommateurs qui cèdent aux charmes du smartphone en découvrent les fonctionnalités petit à petit et 28% estiment même que les clients qui achètent toutes les fonctions ne les utiliseront jamais ! Les réponses diffèrent très peu selon les activités des personnes interrogées (fabricants, distributeurs...) ce qui laisse à penser que ces dernières ont à gérer une clientèle encore peu formée à toutes la richesse des smartphones et que dans ce contexte, les professionnels ont un vrai rôle à jouer pour éduquer le marché. Car si le smartphone n'est encore qu'une niche dans le marché global de la téléphonie mobile (environ 25% des ventes), les pro fessionnels ne doutent pas qu'il devenir un élément central de la consommation numérique. A la question sur le terminal mobile idéal pour se connecter à Internet dans l'avenir, ils sont 48% à mettre en avant le smartphone, bien avant le notebook (23%) et le PC portable (15%). Quant à l'idée d'un autre format à inventer, ils ne sont que 12% à y croire. Le marché aurait-il donc enfin trouvé son outil idéal ?

Source : Magazine Tendances IT numéro 17
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