La boutique « flagship » se veut un véritable centre de vie numérique. Implantée au coeur des grandes agglomérations, elle dispose d'une large surface au sol (de 200 à 400m2), d'un décor chaleureux et moderne, d'une équipe composée de conseillers spécialement formés et se compose de deux espaces principaux : celui de la découverte et du choix des produits et services d'un côté (en libre accès) et celui du dialogue et du conseil de l'autre. Avec des ateliers de formation multimédia permettant aux clients d'apprendre et de tester les nouveaux produits et les applications phares du moment, comme la clé 3G+, la télévision sur mobile, le mail sur mobile, le téléchargement de musique, etc. Des ateliers qui sont animés 4 fois par jour pendant 30 minutes par un formateur. Notez qu'un espace est également réservé aux professionnels, ainsi qu'aux exclusivités et aux avants-premières. Une boutique « flagship » vient justement d'ouvrir ses portes aujourd'hui à Bordeaux au 95, de la rue Sainte Catherine sur plus de 300m2 répartis sur deux étages.

Plus petite (de 100 à 200m2) et un peu moins chic, la boutique « principal », en cours de déploiement depuis 2006, est la boutique type d'Orange. Elle abrite l'ensemble de l'offre de l'opérateur avec un espace dédié aux services (comme les prestations de dépannage et d'accompagnement à l'usage), mais aussi un espace Pro ainsi qu'un linéaire dédié aux offres autonomie.

Encore plus petite (de 50 à 100m2), la boutique « proximité » présente l'essentiel des offres du moment et permet surtout aux clients d'Orange de trouver un interlocuteur près de chez eux pour toutes les opérations courantes. Un espace de démonstration permet néanmoins de présenter en situation les produits de la convergence.